Categoria: Melhoria Continua

O que você deve saber sobre as 7 Ferramentas de Qualidade?

1- São ferramentas de suporte para solução de problemas e melhoria contínua;
2- Elas visam dar maior consistência e foco no processo de análise para tomada de ação de melhoria;
3- São utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas;
4- Elas ajudam a estabelecer métodos mais elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos de ação.

7 Ferramentas
– FOLHA DE VERIFICAÇÃO (FOLHA DE CONTROLE): Simplificar a coleta de dados e assegurar que nenhum item seja omitido;
– ESTRATIFICAÇÃO (GRÁFICOS, DIAGRAMAS E FLUXOGRAMA): Tornar visuais os dados;
– DIAGRAMA DE PARETO: Determinação dos principais problemas ou fatores que contribuem para um problema;
– DIAGRAMA CAUSA-EFEITO: Identificar e ordenar todas as possíveis causas nos fatores 4M’s e 6M’s;
– HISTOGRAMA: Determinar a forma de distribuição e compará-la com as especificações;
– CARTA DE CONTROLE: Controlar se um processo está sob controle ou não;
– GRÁFICO DE DISPERSÃO: Encontrar correlação entre pares de dados.

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5 Porquês

Esta ferramenta foi criada em meados da década de 70 no Japão, pela empresa Toyota. É uma ferramenta que tem como objetivo principal achar a causa raiz de um problema.

Basicamente devemos questionar 5 vezes o porquê de um problema já definido, até encontrarmos a sua verdadeira causa raiz.
Com a resposta do primeiro “porquê”, continuamos questionando outros “porquês” das respostas anteriores, quantas vezes forem necessárias até que a identificação da causa raiz do problema seja descoberta.

Interessante definir que nada impede que sejam feitas mais ou menos que 5 questionamentos de “porquê”. O importante é compreender o que está causando o problema e não o sintoma.

Quando não tratamos de forma correta os problemas, corremos o risco que estes voltem novamente e por vezes até piores.
A descoberta da causa raiz irá permitir que possamos traçar ações para reduzir a probabilidade deste problema voltar a ocorrer, melhorando a produtividade do processo e trazendo ganhos financeiros significativos para a organização.

Exemplo básico
Problema: Linha de produção não consegue atingir as metas diárias de produção.
1. Por que a linha de produção não consegue atingir as metas diárias de produção?
Porque há um alto índice de retrabalho.
2. Por que há um alto índice de retrabalho?
Porque a máquina está gerando defeitos
3. Por que a máquina está gerando defeitos?
Porque não foi programada da forma correta.
4. Por que a máquina não foi programada da forma correta?
Porque o funcionário não foi instruído sobre como fazer a programação.
5. Por que o funcionário não foi instruído sobre como fazer a programação?
Porque não existe um plano de treinamento para operadores da linha.

Ação: Definição de um plano de treinamento para operadores….

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O QUE FAZ UM ANALISTA DE QUALIDADE?

É um profissional que atua diretamente nos assuntos relacionados à Qualidade e Melhoria Contínua em diversos tipos de empresas.
Mapeia e monitora diversos tipos de processos, buscando corrigir não conformidades, analisando suas causas e implementando ações corretivas, preventivas e de melhoria.

Cria procedimentos de sua área e revisa documentos de outras áreas relacionados com a Qualidade. Também controla documentos e procedimentos relacionados com o Sistema de Gestão da Qualidade.

Lidera Grupos de Qualidade e Melhoria Contínua, buscando disseminar a cultura da Qualidade dentro da Organização.

O Analista de Qualidade atua em diversas áreas ligadas ao Controle de Qualidade, dentro de uma Indústria ou Laboratório.
Fornece suporte no desenvolvimento, na produção e no acompanhamento de produtos e processos em suas várias etapas, buscando identificar produtos e processos que não estejam de acordo com o padrão especificado.

Profissionais da área da qualidade são cada vez mais requisitados, tendo em vista que as empresas entendem que a satisfação do cliente é estratégica para sua sobrevivência e sucesso.

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VOCÊ SABE O QUE É SGI DA QUALIDADE?

SGI ou Sistema Gestão Integrada da Qualidade é uma forma de gestão que trata todos os itens das normas de uma forma unificada, respeitando características e itens específicos de cada norma, tratando-os e garantindo que sejam cumpridos em cada sistema e de forma independente. 

Todas as empresas e organizações que possuem certificações em mais de uma norma, precisam ter uma integração entre elas, isto fará com que haja uma visão sistêmica de todo o processo, agilizando o monitoramento, ações e unificando procedimentos de diversas áreas em um único sistema. 

O SGI (Sistema de Gestão Integrado) pode ser formado partir dos sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001), Gestão Ambiental (ISO 14001) e Gestão de Saúde Segurança Ocupacional (ISO 45001).

Quando as organizações e empresas adotam o SGI, uma das principais vantagens é poder optar e obter a certificação de todos os sistemas com somente uma auditoria de certificação, visto todas suas certificações estarem interligadas no mesmo sistema. Isto pode reduzir custos e agilizar os processos de auditorias.

Vantagens e benefícios de se implementar SGI:
– Redução de custos;
– Otimização de trabalho (Mantenimento e monitoramento);
– Alinhamento de metas e objetivos;
– Visão sistêmica de todo o processo;
– Otimização das equipes;
– Padronização das gestões dos sistemas;
– Centralização de todas as informações;
– Desburocratização dos processos;
– Melhora na transparência e eficiência de todos os processos…

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